İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 14 Ağustos 2026

Unvan DF Diş Grup Özel Sağlık Hizmetleri İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Merkez (Tescilli) Adres Halkalı Merkez Mah. Hoşgörü Sk. No: 1 A, Küçükçekmece / İstanbul

İletişim Merkezi Hasanpaşa Mah. Fahrettin Kerim Gökay Cd. No: 49, Kadıköy / İstanbul

Vergi Dairesi / No Halkalı / 2951076919

MERSİS No 0295107691900001

E-posta ⟨[email protected]⟩

Telefon +90 541 772 21 23

İnternet Sitesi dfbulut.site · dfdis.com

1. Genel

dfbulut.site üzerinden alınan ödemeler, kliniklerimizde sunulan veya sunulacak olan ağız ve diş sağlığı hizmetlerinin bedeline ilişkindir. Fiziki bir ürün satışı ve kargo teslimatı söz konusu değildir; bu nedenle teslimat süresi ve kargo iadesi hükümleri uygulanmaz.

2. Ödemenin İptali (Hizmet Başlamadan Önce)

Ödemesini yaptığınız tedaviye henüz başlanmamışsa, talebiniz üzerine ödeme tutarının tamamı iade edilir. İptal talebinizi kliniğinize telefonla veya İletişim sayfamızdaki kanallardan iletmeniz yeterlidir.

3. Tedavi Başladıktan Sonra İade

Tedaviye başlanmış olması hâlinde iade, o güne kadar fiilen uygulanmış tedavi işlemlerinin ve yapılmış laboratuvar/malzeme masraflarının bedeli düşülerek hesaplanır. Kalan tutar hastaya iade edilir.

Uygulanmış cerrahi işlemler, takılmış implantlar, üretimi tamamlanmış protez ve ortodontik apareyler gibi kişiye özel üretilmiş ürün ve hizmetlerin bedeli iade kapsamı dışındadır.
Hesaplama, tedavi planınızdaki birim ücretler esas alınarak yapılır ve tarafınıza yazılı olarak bildirilir.

4. Randevuya Gelinmemesi

Randevusuna gelmeyen hastalardan ödeme kesintisi yapılmaz; alınan ödeme bir sonraki randevuya ve tedavi bedeline mahsup edilir.

5. Hatalı veya Mükerrer Ödeme

Sistem kaynaklı hatalı, fazla veya mükerrer tahsilat tespit edilmesi hâlinde, talep beklenmeksizin fazla tahsil edilen tutar en geç 3 iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.

6. İade Süreci ve Süresi

İade talebi kliniğe iletilir ve klinik müdürü tarafından değerlendirilir.
Uygun bulunan talepler en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşu üzerinden işleme alınır.
İade, yalnızca ödemenin yapıldığı karta yapılır; başka bir karta veya hesaba iade yapılamaz. Nakit iade yapılmaz.
Tutarın kart ekstrenize yansıması, bankanızın işleyişine bağlı olarak 2–20 iş günü sürebilir. Bu süre bankanın tasarrufunda olup Şirket'in kontrolünde değildir.
Taksitli yapılan ödemelerin iadesinde, banka uygulaması gereği tutar kartınıza taksitler hâlinde yansıyabilir.

7. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmet sunumuna hastanın onayıyla başlanan işlemlerde ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Tedaviye başlanmamış işlemlerde cayma hakkınız, hizmetin ifasına başlanmadan önce her zaman kullanılabilir.

8. Şikâyet ve Başvuru

Talep ve şikâyetlerinizi İletişim sayfamızdaki kanallardan iletebilirsiniz. Ayrıca 6502 sayılı Kanun kapsamında, parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurma hakkınız saklıdır.

Ödemeleriniz lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı ile alınmakta olup, iade işlemleri de aynı altyapı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.