Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 14 Ağustos 2026
Madde 1 — Taraflar
1.1. HİZMET SAĞLAYICI (SATICI)
1.2. ALICI (HASTA)
Ödeme sayfasında bilgileri görüntülenen ve ödemeyi gerçekleştiren hasta. Alıcının ad-soyad, T.C. kimlik numarası, telefon ve adres bilgileri klinik kayıtlarımızda mevcut olup, ödeme işlemi bu kayıt üzerinden gerçekleştirilir.
Madde 2 — Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Hizmet Sağlayıcı'ya ait kliniklerde almış olduğu veya alacağı ağız ve diş sağlığı hizmetlerinin bedelini, dfbulut.site üzerinden kendisine iletilen kişiye özel ödeme bağlantısı aracılığıyla elektronik ortamda ödemesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 — Hizmetin Niteliği ve Bedeli
- Hizmetin türü: Alıcı'nın tedavi planında yer alan ağız ve diş sağlığı hizmetleri (muayene, dolgu, kanal tedavisi, cerrahi, implant, protez, ortodonti vb.).
- Hizmetin sunum yeri ve şekli: Hizmet, Hizmet Sağlayıcı'ya ait kliniklerde yüz yüze ve hekim tarafından sunulur. Elektronik ortamda sunulan bir hizmet değildir.
- Bedel: Ödeme sayfasında KDV dâhil olarak gösterilen tutardır. Tutar, Alıcı ile klinik arasında önceden mutabık kalınan ve tedavi planında yazılı bedele ilişkindir.
- Ödeme şekli: Kredi kartı veya banka kartı ile tek çekim ya da bankanın izin verdiği taksit seçenekleriyle. Taksitli ödemelerde bankanızın uyguladığı vade farkı ödeme sayfasında gösterilir.
- Ek masraf: Alıcı'dan ödeme bedeli dışında herhangi bir hizmet, işlem veya komisyon bedeli talep edilmez.
Madde 4 — Genel Hükümler
- Alıcı, ödeme öncesinde hizmetin niteliği, bedeli ve ödeme koşulları hakkında bilgilendirildiğini ve ödeme işlemini onaylayarak işbu sözleşmeyi kurduğunu kabul eder.
- Ödeme bağlantısı Alıcı'ya özeldir, tek bir ödeme için geçerlidir ve sınırlı süreyle kullanılabilir.
- Ödeme işlemi tamamlandığında Alıcı'nın klinikteki hesabına otomatik olarak işlenir ve tahsilat kaydı oluşturulur.
- Hizmet Sağlayıcı, mevzuat gereği düzenlemekle yükümlü olduğu fatura veya serbest meslek makbuzunu Alıcı'ya iletir.
Madde 5 — Hizmetin İfası
Hizmet, Alıcı ile klinik arasında belirlenen randevu takvimine ve hekimin belirlediği tedavi protokolüne uygun olarak ifa edilir. Alıcı'nın randevusuna gelmemesi hâlinde ödenen bedel, sonraki randevu ve tedavi bedeline mahsup edilir.
Madde 6 — Cayma Hakkı ve İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı, hizmetin ifasına başlanmadan önce cayma hakkını kullanabilir. Ancak;
- Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde,
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerde (protez, kron, ortodontik aparey, cerrahi olarak uygulanmış implant vb.)
cayma hakkı kullanılamaz. Bu durumda iade, uygulanmış işlemlerin ve yapılmış masrafların bedeli düşülerek İptal ve İade Koşulları hükümlerine göre yapılır.
Madde 7 — İade Usulü
İade, yalnızca ödemenin yapıldığı karta ve ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir. Onaylanan iade talepleri en geç 14 gün içinde işleme alınır. Tutarın kart ekstresine yansıma süresi bankanın tasarrufundadır. Ayrıntılı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakınız.
Madde 8 — Ödeme Güvenliği ve Kişisel Veriler
Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) altyapısı ve 3D Secure doğrulaması ile alınır. Kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarına bakınız.
Madde 9 — Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Hizmet Sağlayıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 10 — Yürürlük
Alıcı, ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek ve ödemeyi tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ödemenin başarıyla tamamlandığı anda yürürlüğe girer ve elektronik ortamda kayıt altına alınır.